Безкоштовна доставка Україною · Умови

Публічна оферта

Розділи

Фізична особа-підприємець Шклярук Ганна Павлівна (реєстраційний номер облікової картки платника податків 3229505966), надалі — Продавець, пропонує будь-якій фізичній особі, надалі — Покупець, укласти договір купівлі-продажу на умовах, викладених нижче.

1. Визначення понять

Терміни, що використовуються у цьому Договорі, вживаються у таких значеннях:

  • Публічний договір — правочин між Продавцем і Покупцем щодо передачі товару у власність останньому на умовах, однакових для всіх Покупців, з моменту акцептування публічної оферти.
  • Публічна оферта — пропозиція Продавця, адресована будь-якій фізичній особі, укласти договір купівлі-продажу відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України.
  • Акцепт — повна та безумовна відповідь Покупця на цю пропозицію: оформлення замовлення на Сайті з проставленням відповідної позначки.
  • Сайт — сукупність даних, що розміщені за адресою loola.com.ua та забезпечують доступність цієї інформації для покупців.
  • Товар — продукція, яка розміщується на Сайті та пропонується Продавцем до продажу.

Заголовки наводяться лише для зручності й не впливають на тлумачення пунктів Договору. Терміни, не визначені цим розділом, тлумачаться відповідно до чинного законодавства України.

2. Акцептування пропозиції

  1. Договір вважається укладеним без подальшого підписання з моменту отримання Продавцем Акцепту.
  2. Здійснюючи Акцепт, Покупець підтверджує, що повністю розуміє та погоджується з умовами цього Договору.
  3. Якщо особа не погоджується з цим Договором, вона зобовʼязана припинити використання Сайту.

3. Предмет договору

  1. Продавець передає, а Покупець приймає товар у власність та зобовʼязується оплатити його в порядку і строки, передбачені цим Договором.
  2. Перелік і детальна характеристика товару розміщуються на Сайті.
  3. Товар може відрізнятися від фотографії на Сайті через різну кольоропередачу екранів.
  4. Продавець має право будь-коли вносити зміни та доповнення в опис товару.
  5. Покупець має право звернутися до Продавця для уточнення деталей щодо товару — контакти вказані на сторінці «Контакти».

4. Ціна товару та розрахунки

Розрахунки проводяться у гривні одним із способів, доступних на Сайті:

  • оплата карткою Visa або Mastercard через LiqPay на Сайті;
  • післяплата при отриманні замовлення Новою поштою;
  • банківський переказ на розрахунковий рахунок Продавця (ФОП).
  1. Покупець самостійно обирає спосіб оплати з доступних на Сайті.
  2. Оплата карткою через LiqPay здійснюється без комісії для Покупця. Комісію за післяплату сплачує Покупець згідно з тарифами надавача платіжних послуг. У разі переказу на рахунок Продавця можлива комісія за тарифами банку платника.
  3. Реквізити для банківського переказу Продавець надає після підтвердження замовлення. Доставка Укрпоштою здійснюється лише за передоплатою.
  4. Доставка замовлень територією України здійснюється за рахунок Продавця незалежно від суми замовлення та обраного способу доставки з доступних на Сайті.
  5. Продавець має право змінювати ціни в односторонньому порядку. Зміна ціни не поширюється на замовлення, яке вже підтверджено Продавцем.
  6. Ціна на товар є актуальною в момент оформлення замовлення.
  7. Зареєстрованим Покупцям Продавець надає знижки за програмою лояльності «Клуб LOOLA»: після реєстрації на Сайті — 10% до першого виконаного замовлення (рівень Loola Member); після першого виконаного замовлення — 15% на наступні замовлення (Loola Insider); після пʼяти виконаних замовлень — 20% на наступні замовлення (Loola Icon). Рівень визначається кількістю виконаних замовлень, знижка нового рівня замінює попередню. Умови програми — на сторінці «Клуб LOOLA».

5. Реєстрація на сайті

  1. Реєстрація не обовʼязкова: замовлення можна оформити без облікового запису.
  2. Для реєстрації Покупець самостійно заповнює форму на Сайті та надає достовірні дані: імʼя, прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти.
  3. Пароль Покупець обирає самостійно і несе відповідальність за його збереження.
  4. Покупець може мати лише один обліковий запис.
  5. Продавець має право відмовити в реєстрації або заблокувати обліковий запис у разі порушення умов цього Договору.

6. Порядок замовлення

Для оформлення замовлення Покупець:

  1. обирає товар і розмір та додає його до кошика;
  2. переходить до оформлення, вказує імʼя, прізвище, номер телефону та за бажанням адресу електронної пошти;
  3. обирає спосіб доставки й оплати та підтверджує замовлення.

Замовлення вважається прийнятим після того, як Продавець підтвердив його телефоном або листом на вказану адресу електронної пошти.

7. Умови доставки

  1. Доставка здійснюється способами, вказаними на Сайті, силами операторів поштового звʼязку.
  2. Строки та умови доставки визначаються внутрішніми документами перевізника.
  3. Якщо Покупець з причин, не залежних від Продавця, не отримав товар — зокрема не забрав його у відділенні, — зобовʼязання Продавця щодо передачі вважаються виконаними.

8. Розірвання договору, повернення та обмін

  1. Покупець має право розірвати цей Договір протягом 14 днів з моменту одержання товару.
  2. Товар повертається у стані, придатному для подальшого продажу: без слідів носіння, зі збереженими бирками та упаковкою.
  3. Покупець має право обміняти товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів, якщо той не підійшов за формою, розміром чи кольором. Різниця у вартості перераховується.
  4. Витрати на зворотну доставку товару територією України у разі повернення або обміну несе Продавець. Це правило поширюється як на товари належної якості, так і на товари з недоліками або помилково надіслані товари.
  5. У разі обміну доставку товару на заміну Покупцю територією України також оплачує Продавець.
  6. Перед відправленням товару Покупець звертається до Продавця для отримання реквізитів та узгодження способу зворотної доставки.
  7. У разі виявлення недоліків Покупець має право вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків, заміни товару або повернення коштів — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
  8. Кошти повертаються на картку або за реквізитами Покупця протягом строку, встановленого законодавством, після отримання та перевірки товару.
  9. Комісія за післяплату сплачується Покупцем надавачу платіжних послуг окремо від вартості Товару. Повернення такої комісії визначається умовами відповідної платіжної послуги. У випадках, передбачених законодавством, Продавець відшкодовує Покупцю відповідні витрати.

Порядок звернення описано простою мовою на сторінці Обмін і повернення.

9. Форс-мажор

  1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання зобовʼязань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили.
  2. Під такими обставинами розуміються надзвичайні та невідворотні обставини, перелік яких міститься у частині 2 статті 14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні», а також технічні збої, що порушують нормальну роботу Сайту.
  3. Сторона, яка потрапила під дію таких обставин, повідомляє іншу Сторону протягом 2 робочих днів з моменту їх виникнення та з моменту припинення.
  4. Належним підтвердженням є сертифікат Торгово-промислової палати України.

10. Вирішення спорів

  1. Усі спори Сторони вирішують шляхом переговорів.
  2. Покупець має право направити Продавцю претензію на електронну пошту support@loola.com.ua. Строк розгляду претензії — 30 днів.
  3. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується в суді відповідно до законодавства України.

11. Інші положення

  1. Визнання недійсним окремого положення Договору не впливає на дійсність інших його умов.
  2. Зміни до Договору набирають чинності з моменту розміщення на Сайті. Оформлюючи замовлення після внесення змін, Покупець погоджується з новою редакцією.
  3. Акцептуючи цей Договір, Покупець погоджується з Політикою конфіденційності.

Редакція від 22 вересня 2026 р.